Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026. Rige bajo la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus Datos Personales (Costa Rica).

1. Quiénes somos

KeyUs (keyus.app) es un asistente con inteligencia artificial para asesores inmobiliarios, un producto de NIDO, Costa Rica. Para consultas de privacidad escribe a privacidad@nido-cr.com.

2. Qué datos tratamos

Datos de tu cuenta: nombre, correo, WhatsApp y cómo prefieres que te hablemos (tú, usted o vos).
Datos que tú ingresas: clientes, propiedades, visitas, tareas, seguimientos, metas y cierres, y tus conversaciones con la asistente.
Datos técnicos mínimos para que la app funcione: suscripción a notificaciones del dispositivo y registros de seguridad y de actividad.
Datos de Google, solo si conectas tu calendario (ver sección 3).

Los datos de tus clientes son tuyos o de la empresa a la que perteneces. KeyUs los trata por cuenta de ellos, solo para prestarte el servicio.

3. Uso de datos de Google (Calendario)

Si decides conectar Google Calendar, KeyUs solicita el permiso https://www.googleapis.com/auth/calendar.events. Lo usamos únicamente para crear, modificar y eliminar en tu calendario principal las visitas y citas que tú agendas desde KeyUs, y mantenerlas sincronizadas. No leemos ni analizamos otros eventos tuyos para otros fines.

Guardamos únicamente la credencial de acceso (token de actualización), cifrada, para poder hacer esas acciones en tu nombre.
No vendemos ni transferimos datos de Google a terceros, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Puedes desconectar el calendario cuando quieras desde la app o revocando el acceso en myaccount.google.com/permissions.

4. Para qué usamos tus datos

Para prestarte el servicio: organizar tus clientes, agenda y seguimientos, enviarte avisos y recordatorios (notificaciones y correo) y responder a tus consultas. También para mantener la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Usamos proveedores que los procesan por nuestra cuenta: Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (alojamiento), Anthropic (procesamiento de las conversaciones con la asistente de IA, que no se usan para entrenar sus modelos), Resend (envío de correos), Google (inicio de sesión y, si lo conectas, tu calendario) y los servicios de notificaciones push de tu dispositivo (Apple, Google o Mozilla). Los eventos que creamos en tu Google Calendar incluyen el título de la visita y tus notas. Algunos procesan datos fuera de Costa Rica, principalmente en Estados Unidos, con garantías contractuales. También podemos compartir información si una autoridad competente lo exige por ley.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Tus mensajes con la asistente se eliminan automáticamente a los 90 días y el registro de acciones de la asistente a los 180 días. Los clientes, visitas y tareas se conservan mientras exista tu cuenta u organización. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Mi perfil → Eliminar mi cuenta (o escribiendo a privacidad@nido-cr.com): se borran tus datos personales y la credencial de Google; si eres independiente se borra todo, y si eres asesor de una empresa tus clientes pasan al dueño de la empresa, a quien pertenecen. Conservamos solo lo que la ley nos obligue a guardar. Al desconectar tu calendario o darte de baja revocamos el permiso en Google y borramos la credencial.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento. Escribe a privacidad@nido-cr.com con el asunto «Derechos ARCO»; respondemos en un máximo de 10 días hábiles. También puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

8. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito, cifrado de las credenciales sensibles, aislamiento de datos por organización y acceso restringido por roles. Si ocurre una brecha que te afecte, te avisaremos.

9. Menores de edad

KeyUs es solo para personas mayores de 18 años.

10. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos con anticipación por correo o dentro de la app.